직업 상세 정보

안내·접수원

고객이나 방문객을 안내하고 각종 정보를 제공하며 그들의 요청을 접수하는 업무를 수행한다.

진로 설계

보통 고졸 이상의 학력이면 지원할 수 있다. 안내·접수원에 대한 훈련은 대개 상사의 지도로 현장에서 이루어지며, 호텔이나 항공사와 같이 외국인이 많이 방문하는 곳에서는 외국어 구사능력이 필수적이다. 이들은 주로 병원, 백화점, 운송기관, 법률 사무소, 심부름센터, 컨설팅 회사 등과 같은 서비스 업종에 속한 기업에서 반드시 필요한 인력으로 활동하고 있다.

전공 학과

항공서비스과 호텔·관광경영학과

교육, 자격, 훈련

능력, 지식, 환경

필요 업무능력

서비스 지향(96) 듣고 이해하기(85) 사람 파악(84) 행동조정(83) 말하기(83)

필요 지식

고객서비스(93) 상담(82) 통신(76) 심리(75) 영어(74)

성향

신체활동(87) 이타(83) 심신의 안녕(49) 다양성(43) 인정(42)

환경

불쾌하거나 무례한 사람 상대(93) 외부 고객 대하기(90) 사람들과 직접 접촉(78) 다른 사람과 신체적 접촉(77) 실내 근무(75)

임금, 직업유망성, 전망

직업전망 : 증가(3%) 현상유지(27%) 감소(70%)
임금 : 조사년도:2021년, 임금 하위(25%) 2590만원, 평균(50%) 2800만원, 상위(25%) 3200만원
직업 만족도 : 57.2