필요 기술 및 지식

품질사무원은 보통 전문대학 이상의 학력이 요구되나 공업계 고등학교를 졸업하고 장기간 실무 경력을 바탕으로 업무를 수행할 수 있다. 다루는 제품의 특성에 따라 전공학과도 다양하다. 실험계획법, 통계적 품질관리기법, 품질경영, 생산시스템, 신뢰성 공학 등에 대한 지식이 요구되기 때문에 산업공학과, 산업경영학, 경영학과 출신들에게 적합하지만, 관리기법보다는 생산하는 제품에 대한 특성이나 지식이 더욱 중요하므로 생산제품과 밀접한 관련이 있는 전공자가 주로 활동하고 있다. 예를 들면, 화학제품을 생산하는 기업에서 활동하는 사무원은 화학에 대한 지식이 필요하기 때문에 주로 화학과, 화학공학과 출신들이 많으며, 식품회사에서는 식품공학, 화학공학과 출신들이 주로 활동한다.

일자리 전망

향후 5년간 품질관리사무원의 고용은 현 상태를 유지할 전망이다. 세계화에 따른 기업 간 경쟁 심화로 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 고품질, 무결점의 제품 생산이 중요한 과제가 되었다. 이에 따라 국제 품질규격에 부합하는 제품을 생산하고 제품의 품질을 강화하기 위한 기업의 노력이 다각도로 이루어지고 있다. 따라서 제품의 기획 및 생산 단계에서부터 불량품을 최소화하고 고객의 요구에 맞는 품질수준을 유지하기 위해 생산 및 판매의 전 과정을 포괄적으로 이해하고 관리하는 품질관리사무원의 역할이 커지고 있다. 그러나 품질관리사무원은 제조업에 종사하는 비중이 높은 편이어서 이들이 속한 제조업의 성장 여부에 따라 고용전망이 달라지는 경향이 있다. 따라서 성장이 기대되는 전자부품, 영상, 음향 및 통신장비 제조업, 의료, 정밀, 공학기기 제조업 등에 종사하는 품질관리사무원의 일자리 창출은 가능한 반면, 섬유제품 제조업, 화합물 및 화학제품 제조업 분야의 일자리는 창출 규모는 그리 크지 않을 전망이다.