필요 기술 및 지식

보통 고졸 이상의 학력이면 지원할 수 있다. 안내 및 접수사무원에 대한 훈련은 대개 상사의 지도로 현장에서 이루어지며, 호텔이나 항공사와 같이 외국인이 많이 방문하는 곳에서는 외국어 구사능력이 필수적이다. 이들은 주로 병원, 백화점, 운송기관, 법률 사무소, 심부름센터, 컨설팅 회사 등과 같은 서비스 업종에 속한 기업에서 반드시 필요한 인력으로 활동하고 있다.

일자리 전망

향후 5년간 안내 및 접수사무원의 고용은 다소 증가할 것으로 전망된다. 고객서비스 개선, 이미지 제고 등을 통한 기업 경쟁력 확보를 위해 안내 및 접수사무원의 수요는 지속적으로 존재할 것이다. 그러나 인건비 절감과 효율적 업무처리를 위해 확대되고 있는 자동응답시스템의 도입 등은 향후 이들의 일자리 증가에 부정적인 영향을 미칠 것으로 보인다. 안내 및 접수사원은 일반적으로 저임금, 저숙련 직업이며 타 직업에 비해 계약직이 많은 편이어서 이·전직에 따른 대체 일자리가 발생할 것으로 보인다.