직업 상세 정보
숙박시설서비스원
호텔이나 콘도에서 고객에게 영접, 객실안내, 짐 운반, 우편물의 접수와 배달, 객실 열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식 제공 등 각종 서비스를 제공한다.
진로 설계
숙박시설종사원이 되기 위해서는 특별한 자격이나 학력제한은 없다. 호텔이나 콘도에서 손님 영접, 객실안내, 짐운반, 우편물의 접수와 배달 객실관리 업무는 호텔이나 콘도에 입사하면 제일먼저 수행하는 일이다. 보통 취업한 후 비교적 짧은 시간의 직무내 훈련을 받아 활동한다. 고객이 편안하면서도 청결한 곳에서 숙박시설을 이용할 수 있도록 신속 정확하게 업무를 수행할 수 있어야 한다. 채용은 보통 결원시 수시모집을 한다
전공 학과
항공서비스과
호텔·관광경영학과
교육, 자격, 훈련
관련자격증
호텔경영사(국가전문)
호텔관리사(국가전문)
호텔서비스사(국가전문)
능력, 지식, 환경
필요 업무능력
서비스 지향(99)
유연성 및 균형(81)
사람 파악(77)
신체적 강인성(76)
공간지각력(55)
필요 지식
고객서비스(90)
영어(86)
역사(79)
교육 및 훈련(74)
국어(69)
성향
이타(83)
개인지향(52)
심신의 안녕(28)
고용안정(20)
다양성(20)
환경
불쾌하거나 무례한 사람 상대(100)
주말 및 공휴일 근무(99)
마감시간(96)
외부 고객 대하기(92)
걷거나 뛰기(88)
임금, 직업유망성, 전망
- 직업전망 : 증가(33%) 현상유지(20%) 감소(47%)
- 임금 : 조사년도:2021년, 임금 하위(25%) 2600만원, 평균(50%) 3154만원, 상위(25%) 3968만원
- 직업 만족도 : 55.2
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