직업 상세 정보

숙박시설서비스원

호텔이나 콘도에서 고객에게 영접, 객실안내, 짐 운반, 우편물의 접수와 배달, 객실 열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식 제공 등 각종 서비스를 제공한다.

진로 설계

숙박시설종사원이 되기 위해서는 특별한 자격이나 학력제한은 없다. 호텔이나 콘도에서 손님 영접, 객실안내, 짐운반, 우편물의 접수와 배달 객실관리 업무는 호텔이나 콘도에 입사하면 제일먼저 수행하는 일이다. 보통 취업한 후 비교적 짧은 시간의 직무내 훈련을 받아 활동한다. 고객이 편안하면서도 청결한 곳에서 숙박시설을 이용할 수 있도록 신속 정확하게 업무를 수행할 수 있어야 한다. 채용은 보통 결원시 수시모집을 한다

전공 학과

항공서비스과 호텔·관광경영학과

교육, 자격, 훈련

관련자격증
호텔경영사(국가전문) 호텔관리사(국가전문) 호텔서비스사(국가전문)

능력, 지식, 환경

필요 업무능력
서비스 지향(99) 유연성 및 균형(81) 사람 파악(77) 신체적 강인성(76) 공간지각력(55)
필요 지식
고객서비스(90) 영어(86) 역사(79) 교육 및 훈련(74) 국어(69)
성향
이타(83) 개인지향(52) 심신의 안녕(28) 고용안정(20) 다양성(20)
환경
불쾌하거나 무례한 사람 상대(100) 주말 및 공휴일 근무(99) 마감시간(96) 외부 고객 대하기(92) 걷거나 뛰기(88)

임금, 직업유망성, 전망

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