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1. 이 직업을 선택한 계기가 있다면?

어린 시절부터 머리를 만지는 것을 좋아했고 관심이 많았습니다. 친구와 가족들의 머리를 해주는 것도 좋아했구요. 진로를 고민하면서 좋아하는 것을 집중적으로 배우고 싶다는 생각이 들어 관심을 가졌고 이쪽으로 직업을 선택하게 되었습니다.

2. 고객이 오시기 전 어떠한 준비를 하시나요?

일단 전날 다음 날의 예약들을 체크합니다. 저희는 이전에 방문하신 고객의 정보를 기록해놓습니다. 그래서 오셨던 손님이 예약하셨을 때 어떤 시술을 원하는지를 보고 마지막으로 방문하셨을 때 어떤 시술을 하셨는지, 그리고 현재 머리길이가 어느 정도인지를 가늠합니다. 그리고 고객이 원하는 시술이 가능한지 여부를 확인하고 고객이 오시면 다시 한번 상의를 합니다. 최신 트렌드를 제안하고, 고객과 의견을 조율합니다.

3. 헤어디자이너에게 자격증은 필수인가요?

예전에는 자격증이 필수가 아니었지만 요즘에는 무조건적인 조건이 되어 자격증을 취득하셔야 합니다.

4. 자격사항 외에 특별히 강조되는 역량이 있나요?

디자이너로서 헤어에 대한 감각이 있으면 좋지만 반복적으로 연습을 할 수 있는 성실함이 필요하다고 생각합니다. 같은 것을 가르쳐도 습득력이 더 빠른 친구가 있습니다. 그러나 연습으로 실력을 향상시킬 수 있기 때문에 얼마나 노력하는가가 중요하다고 생각합니다.

5. 공신력 있는 대회나 관련된 대회가 있나요?

가까운 것으로는 대구시장배 헤어디자인 대회 등이 있습니다. 공신력까지는 아니지만 알아주는 정도로는 브랜드에서 주최하는 대회들입니다. 헤어제품으로 유명한 로레알, 시세이도, 웰라 등의 브랜드에서 주최하는 대회에 많이들 참여합니다.

6. 뷰티업계는 유행에 민감합니다. 어떻게 트렌드를 예측하시나요?

가장 많이 영향을 받는 것은 연예인입니다. 또한 드라마가 흥하면 출연 배우의 헤어스타일도 인기가 많아집니다. 그래서 일부러 직원들에게 드라마를 보고 주인공들의 스타일을 공부하라고도 합니다. 또한 매년 팬톤에서 발표하는 올해의 컬러를 통해 어느정도 예측을 합니다. 그리고 염색하시는 고객에게 그런 부분들을 알려드립니다. 하나의 컬러에도 수백가지 종류가 있기 때문에 고객에게 어울리고 일상생활에 지장을 주지 않는 선에서 추천해드리고 있습니다.

7. 불만을 가진 고객들이 계시면 어떻게 응대하시나요?

예전만 해도 시술 후 불만족을 드러내는 분들이 계셨습니다. 그러나 최근에는 많은 사람들이 뷰티에 관심을 가지고 있고 때문에 방문해주시는 고객들 또한 미용에 관한 기초적인 지식을 가지고 있습니다. 때문에 시술에 들어가기 전 고객이 원하는 헤어스타일이 가능한지에 대해 고객과 충분한 상담을 시작합니다. 머릿결 손상여부나 트렌드, 고객의 선호 등을 충분히 고려하기 때문에 불만을 표시하시는 분들이 거의 없습니다.

8. 요즘엔 많은 미용실이 있는데 이러한 환경에서 살아남기 위한 본인만의 경쟁력이 있나요?

저의 경쟁력은 제안이라고 생각합니다. 고객이 당장 하고 싶은 스타일보다는 다음을 생각하여 제안해드립니다. 많은 분들이 지금의 헤어스타일만 신경 쓰고 시술을 받지 나중의 헤어스타일에 대해서는 많은 신경을 쓰지 못하십니다. 그렇기에 저희가 지금 시술을 하시면 한 달 뒤에는 헤어스타일이 이렇게 되니까 다음에 어떤 시술을 받으면 좋을 것 같다는 구체적인 제안을 합니다. 이러한 점 때문에 저희 매장은 재방문율이 높고 5년 넘게 오시는 단골손님도 확보하고 있습니다.

9. 미용사로서 실력을 키우기 위해서는 어떠한 노력을 해야하나요?

연습이 가장 중요합니다. 자신이 부족한 부분은 어떤 것들이 있는지에 대해서 알고 연습을 해나가는 노력이 필요합니다.

10. 미용사들은 견습 기간이 있는 걸로 알고 있는데 혼자서 제 몫을 하기 위해서는 어느정도 시간이 걸리나요?

사람마다 다르지만 열심히 연습했을 때 보통 2년에서 2년 반정도 소요됩니다. 단계별로 인턴 초급 중상 중간디자이너 디자이너 이렇게 나눕니다. 각 단계별로 할 수 있는 역할이 다릅니다. 처음에는 인사나 목소리톤, 제스처 등의 cs교육을 하며 서비스마인드를 제대로 갖추도록 합니다. 이러한 기본이 갖춰졌을 때 필요한 물품의 위치를 가르쳐주고 시술의 준비 등을 담당하도록 합니다. 이후 차츰차츰 시술에 참여하게 되고 실력을 키워나갑니다. 이러한 과정들을 거쳐 정식 디자이너로 나아갑니다.

11. 유학을 생각하는 경우 추천하는 나라가 있나요?

보통 일본과 영국을 선호합니다. 그러나 유학비용이 만만치 않고 우리나라에도 자매결연을 맺고 해외에서 한국으로 온 헤어디자이너들이 많기 때문에 주위를 잘 찾아보시는 것을 추천합니다.

12. 업계의 평균적인 수입은 얼마정도인가요? 유명한 헤어디자이너의 경우에는 수입이 얼마정도 되나요?

유명하신 분들은 월 평균 1000만원 이상 버시는 분도 많습니다. 연차와 실력, 고객과의 지속적인 관계 등에 따라 수입이 달라집니다.

13. 10년 후 시장을 어떻게 전망하시나요?

요즘 혼밥, 혼술 등 혼자서 하는 것들이 유행하고 있습니다. 미래에는 미용실도 규모가 작아져 1인 미용실 등 소규모 살롱이 성행하지 않을까하고 생각합니다.

14. 요즘 AI에 대한 이야기가 많은데 로봇이 헤어디자이너를 대체할 수 있다고 생각하시나요?

안그래도 로봇으로 미용시술을 실험하는 동영상을 본적이 있습니다. 아직은 너무 위험하던데요(웃음) 미용실은 칼과 가위 등 날카로운 물건들을 사용하여 사고가 발생할 위험이 크고 고객들도 불안해하시지 않을까 생각합니다. 또한 고객의 요구가 다양하기 때문에 소통의 문제에 있어서도 아직은 대체가 힘들다고 생각합니다.

15. 헤어디자이너를 희망하는 있는 청소년들에게 좀 더 현실적인 조언을 해주신다면?

큰 꿈을 꾸는 것도 중요하지만 그 목표를 기반으로 자신이 당장 할 수 있는 것을 찾아 단계별로 시작하는 것이 중요하다고 생각합니다. 잡지나 스마트폰을 이용해 트렌드를 읽는 것도 하나의 방법이라고 생각합니다.